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リアルワールドサービスの利用方法や困った場合の対処方法などをご紹介します。
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ポイント通帳に反映されるように気をつけるべき事はありますか?

ショッピング案件の場合は、以下の手順で操作をお試しいただけますでしょうか。

  • カートに購入する商品をすべて入れたあと、一旦げんスマに戻る
  • げんスマを経由しショップページに移動し、そのままカートへ移動後決済を完了

げんスマからショップへ移動後、いくつもの画面を遷移した場合や、長時間経過しセッションが切れてしまった場合は、ポイント通帳に反映されないリスクが高まりますため、よろしくお願いいたします。

また、その他の案件については、サービスをご利用前に、一度ブラウザのcookie削除をお願いいたします。
加えまして、ブラウザやセキュリティ関連の設定上、cookieが有効になっているか、制限がかかっていないかもご確認をお願いいたします。

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