ヘルプセンター

リアルワールドサービスの利用方法や困った場合の対処方法などをご紹介します。
お問い合わせをする前にヘルプページをご確認ください。

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下記項目についてご確認ください。

パスワードをお忘れの方は、パスワード再設定を手順に沿って行ってください。

会員登録メールが届かない場合には、下記項目についてご確認ください。

・入力メールアドレスに誤りがないか
※直接入力の際にタイピングミスがないか
※コピー・貼り付けでの入力をされている場合は、前後に不要な文字や空白(スペース等)が入力されていないか
・迷惑メールフォルダやスパムメールフォルダに届いていないか
・誤ってごみ箱に入れてしまっていないか
・禁止ワードを設定していてフィルタリングされていないか
・gendama.jpドメインのメール受信を許可しているか
※ご利用のメールサービスによっては、メールサービス側のセキュリティ設定により、メールが受信出来ない可能性があります。

アカウント設定から手順に沿って変更を行ってください。

退会は退会ページから手続きを行うことができます。「げん玉」「CROWD」「REALWORLD」の合計ポイントは、全て消滅します。現在抽選対象となっているキャンペーンへの参加も全て無効となります。
※退会後15日間は再登録することができません。

通常、付与されたポイントの有効期限は無期限となります。
ただし、退会なさった場合や、180日間スポンサー企業のサービス利用が一度も行われなかった場合はポイントが失効します。
※以下のポイント獲得はスポンサー企業のサービス利用とはみなされませんのでご留意下さい。

  • ・友達還元ポイント
  • ・クリックポイント
  • ・モリモリ選手権などのゲームで獲得したポイント
  • ・モリゲー、MONOWで獲得したポイント
  • ・CROWDで獲得したポイント

ご利用の環境により正常に動作しない場合がございます。ブラウザのキャッシュを削除し、再度ログインしてお試しください。
キャッシュの削除方法は、キャッシュの削除方法を確認してください。

ポイント交換時に、電子マネーWebMoney(ウェブマネー)へ換金してモバコインへ変更してください。

退会をされたり、180日間げん玉やCROWDなどに掲載の案件の利用がない場合は、ポイントが失効いたします。(180日を超えない範囲で定期的に案件の利用があれば、ポイントが失効することはございません。)

ポイントが有効/無効の判定になる詳細条件・期間は基本的にスポンサーの判断に委ねられるため、最長で120日をいただいております。
ポイントが有効になった場合、お知らせメールを自動でお送りします。ポイントが有効になる期間は、各サービスの承認期間の欄に記載しています。
※応募後に審査があるもの、カード発行などに審査があるものはお時間をいただいております。
※120日以上経過していても判定中の場合は、お問い合わせください

下記内容をご記入のうえ、お問い合わせください

  • ・該当サービス掲載場所(げん玉・げん鉄ひろば・おばけハウス)
  • ・ご利用サービス名(正式名称にてご記入ください)
  • ・該当ポイント数
  • ・お申し込み(ご登録)日時
  • ・ご利用サービス様の登録・購入等完了メール・該当メールのヘッダ情報、本文をコピーし貼り付けてください

※ヘッダには、メールの送信者、受信者、経由したサーバや題名など、メールの送受信に不可欠な情報や重要なデータが書き込まれております為、必ず貼り付けて頂きますようお願いいたします。

スポンサー企業が望む条件を満たしていないためです。
判定作業はスポンサー企業、あるいはスポンサー企業が委任している代理業者様に委ねており、詳細条件などはげん玉事務局には開示されておりません。
げん玉事務局は、スポンサー企業より連絡を受けたものをお客様のポイント通帳に反映し、スポンサー企業の承認作業の結果をお客様に開示しています。
有効判定となったお客様の分に限り、広告費をスポンサー企業よりいただいており、その広告費の中から一部をポイントとしてお客様に付与している為、スポンサー企業が望む条件を満たしていただいたお客様のポイントを無効とすることはありません。

動作確認画面にてAdobe Flash Playerが最新のものかご確認ください。
古いバージョンをご利用の方は、最新版をこちらからダウンロードし、ブラウザのキャッシュを削除してからご利用ください。
キャッシュの削除方法は、キャッシュの削除方法を確認してください。

モリモリバザールのポイントは、2段階での付与となります。差額のポイントは、通帳に反映されているポイントが有効判定後、30~60日以内に獲得できます。

モリモリバザールのポイントは、2段階での付与となります。差額のポイントは、通帳に反映されているポイントが有効判定後、30~60日以内に獲得できます。

下記内容をご記入のうえ、お問い合わせください

  • ・該当サービス掲載場所(げん玉・げん鉄ひろば・おばけハウス)
  • ・ご利用サービス名(正式名称にてご記入ください)
  • ・該当ポイント数
  • ・お申し込み(ご登録)日時
  • ・ご利用サービス様の登録・購入等完了メール・該当メールのヘッダ情報、本文をコピーし貼り付けてください

※ヘッダには、メールの送信者、受信者、経由したサーバや題名など、メールの送受信に不可欠な情報や重要なデータが書き込まれております為、必ず貼り付けて頂きますようお願いいたします。

参加翌日にモリモリ選手権にアクセスして頂きますと、レース画面に「目指すは1位」と表示されておりますのでそちらをクリックしてください。
クリックすることにより当選結果が分かります。

PointExchangeにお問い合わせください
http://www.point-ex.jp/faq.php

クライアント様の進捗状況によるため、承認までに1ヶ月~2ヶ月程度かかる場合があります。

お問い合わせの際は「作業ID」をご記入の上お問い合わせください。

「レビュー投稿」は、作業から2ヶ月~3ヶ月程度でポイント獲得となります。作業履歴から削除となりましても、判定作業中の場合もございますので、承認までお待ちください。

お問い合わせの際は「作業ID」をご記入の上お問い合わせください。

データ入力の結果は作業履歴には反映されません。ポイント加算は、クライアント企業にてポイントの判定が行われた後、ポイント獲得条件を満たしていれば1ヶ月単位でまとめて実施されます。

お問い合わせの際は「作業ID」をご記入の上お問い合わせください。

作業の有効・無効の判定作業・判定基準の設定は各作業のクライアント企業にて行われておりますのでお答えできかねます。クライアント企業が判定基準をCROWDで開示している場合、会員への開示を認められている場合は、各作業のページ上へ、記載していますので、そちらをご確認してから作業をお願い致します。判定基準はクライアント企業によって異なりますが、入力ミス、誤字脱字、いたずら、重複投稿、他サイトからの転載等があげられます。

お問い合わせの際は「作業ID」をご記入の上お問い合わせください。

以下のような他のIDでログインをされたことはございますでしょうか。

  • ・Yahoo!
  • ・mixi
  • ・Twitter
  • ・Facebook
  • ・Google

もし上記の方法でログインをされたことがある場合、意図せず別IDが発行され、別IDの作業履歴として記録されている可能性がございます。リアルワールドサービスでは追跡を行うことができませんので、一度ご確認をお願いします。

動作確認画面にてAdobe Flash Playerが最新のものかご確認ください。
古いバージョンをご利用の方は、最新版をダウンロードし、ブラウザのキャッシュを削除してからご利用ください。
キャッシュの削除方法は、キャッシュの削除方法を確認してください。

1日1回のみプレイ可能です。1度ゲームに参加した場合、翌AM0:00より、ゲームに参加可能です。

QPで獲得されましたポイントは3営業日以内に付与させていただきます。
※土・日・祝日は営業日外です。

アイテムは必ずMONOWのサイト内に掲載されておりますので、検索方法を変えて、再度お試しいただけますようお願いいたします。また、MONOWはAmazonからの商品情報データを利用している関係上、カテゴリ内の商品場所が移動してしまう場合がございます。

見つけたMONOWを行った翌営業日に通帳に反映いたします。
※土・日・祝日は営業日外です。

QPで獲得されましたポイントは3営業日以内に付与させていただきます。
※土・日・祝日は営業日外です。

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お問い合わせに迅速にお答えできるよう、できるだけ詳しい情報の入力をお願いいたします

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※登録メールアドレスではない場合は、お答えできないことや場合によりお時間をいただく可能性がございます。