ヘルプセンター

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ポイントが無効になってしまった

スポンサー企業が望む条件を満たしていないためです。

判定作業はスポンサー企業、あるいはスポンサー企業が委任している代理業者様に委ねており、詳細条件などはげん玉事務局には開示されておりません。
げん玉事務局は、スポンサー企業より連絡を受けたものをお客さまのポイント通帳に反映し、スポンサー企業の承認作業の結果をお客様に開示しています。

有効判定となったお客様の分に限り、広告費をスポンサー企業よりいただいており、その広告費の中から一部をポイントとしてお客様に付与している為、スポンサー企業が望む条件を満たしていただいたお客さまのポイントを無効とすることはありません。