ヘルプセンター

リアルワールドサービスの利用方法や困った場合の対処方法などをご紹介します。
お問い合わせをする前にヘルプページをご確認ください。

ポイントが判定中から有効にならない

ポイントが有効/無効の判定になる詳細条件・期間は基本的にスポンサー企業の判断に委ねられるため、最長で120日をいただいております。
ポイントが有効になった場合、お知らせメールを自動でお送りします。ポイントが有効になる期間は、各サービスの承認期間の欄に記載しています。

※応募後に審査があるもの、カード発行などに審査があるものはお時間をいただいております。

120日を過ぎても有効にならない場合は、下記の内容をお問い合わせフォームに記載の上お問い合わせください。

  • 該当サービス掲載場所(げん玉・げん鉄ひろば・おばけハウス)
  • ご利用サービス名(正式名称にてご記入ください)
  • 該当ポイント数
  • お申し込み(ご登録)日時