ヘルプセンター

リアルワールドサービスの利用方法や困った場合の対処方法などをご紹介します。
お問い合わせをする前にヘルプページをご確認ください。

ログインが出来ません

入力されたメールアドレスやパスワードに間違いがないかご確認ください。
(パスワードはアルファベットの大文字と小文字を区別して扱っています)
また、ログインする前にご使用されているパソコンの設定をご確認ください。

1. ブラウザの設定が「Cookie」を受け付けるになっているか確認してください。
Cookieの設定が無効になっている場合、正常にログインできません。
設定方法は、Cookieの設定方法についてをご確認ください。

2. ご利用のセキュリティソフトやブラウザ拡張ツールなどによって、遮断されていないかを確認してください。遮断する設定となっている場合は、受け入れるように設定に変更してください。
※設定方法については、各ソフトのマニュアルをご覧になるか、ソフト製造元にお問い合わせください。

3. 推奨利用環境以外の環境でご利用されている場合、サービスを正常にご利用いただけない場合がございます。